Procon-SP cobra explicações de ateliê que fechou as portas após deixar cerca de 300 noivas sem vestidos em SP
30/10/2026
(Foto: Reprodução) Loja de vestidos de noiva que não entregou encomendas encerra atividades sem atender clientes
O Procon-SP cobra explicações da My Vintage Dress, ateliê de luxo especializado em venda e aluguel de vestidos de noiva que fechou as portas após acumular reclamações de clientes que não receberam as peças contratadas.
Segundo o órgão, a empresa não cumpriu as exigências de apresentar um cronograma completo de entregas e pagamentos e ainda precisa esclarecer como pretende resolver as pendências com as consumidoras.
O caso veio à tona em setembro, quando noivas começaram a denunciar atrasos e falta de entrega dos vestidos. Na ocasião, a empresa foi notificada pelo Procon-SP e obrigada a apresentar um planejamento para regularizar a situação. Agora, com o encerramento das atividades, o órgão afirma que ainda não recebeu informações suficientes para verificar se os compromissos assumidos seriam cumpridos.
Vestido de noiva da MyVintage Dress
Reprodução
À TV Globo, o diretor-executivo do Procon-SP, Luiz Orsatti, afirmou que o documento apresentado pela empresa não continha todas as informações necessárias.
"Esse documento completo, com todo o cronograma e com todas as informações, não foi de fato entregue de uma maneira que a gente conseguisse verificar a possibilidade ou não de entrega do compromisso dos vestidos", afirmou.
Segundo Orsatti, a empresa também precisa esclarecer de que maneira pretende encerrar as atividades e como ficará a situação das clientes que pagaram pelos produtos e não receberam as encomendas.
"A empresa tem que esclarecer se ela solicitou autofalência, se o encerramento das atividades vai ser de uma maneira administrativa, ou seja, ela vai chamar ou não as consumidoras e se comprometer a entregar o que foi efetivado, o que foi contratado", disse.
A My Vintage Dress, que funcionava em Pinheiros, na Zona Oeste de São Paulo, tinha cerca de 300 mulheres como clientes. O ateliê cobrava a partir de R$ 15 mil por vestido.
Procon-SP cobra explicações de ateliê que fechou as portas após deixar cerca de 300 noivas sem vestidos em SP
Noivas ficaram sem vestidos
Uma das clientes prejudicadas é Nathalia Santos, gerente de produtos, que alugou dois vestidos para usar no casamento. Ela já está em Santa Catarina, no Sul do país, onde a cerimônia será realizada neste fim de semana, mas não poderá usar nenhuma das peças contratadas.
O prejuízo ultrapassa R$ 11 mil. Nathalia havia planejado trocar de vestido durante a festa, mas precisou abandonar a ideia depois de não receber as encomendas.
"Eu acabei fechando um segundo vestido porque eu faria uma troca de vestido durante a festa de casamento. Eu tinha um sonho, me planejei pra isso e infelizmente vi tudo ruir. A gente vê notícias de golpes que noivas sofreram, perderam fornecedores, e quando você vive aquilo é um baque muito grande", contou.
Outra cliente afirma que não conseguiu sequer obter informações sobre a prova do vestido. Segundo ela, a data estava marcada para 04/09, mas ninguém da empresa entrou em contato para explicar o que aconteceria.
Iara choram em frente à loja que não entregou vestido para o seu casamento.
Reprodução/TV Globo
A loja física está fechada, embora o site da marca continue ativo.
Sem conseguir uma solução diretamente com o ateliê e com o casamento próximo, Nathalia precisou recorrer à família para conseguir um novo vestido.
"Meus pais me deram ajuda financeira. Era um gasto que a gente não estava esperando, que era meu plano B e agora meu plano A", relatou.
Com a mudança de planos, ela também precisou abrir mão da troca de vestidos durante a festa.
Empresa alegou crise financeira
Em comunicado enviado às clientes, a My Vintage Dress justificou o fechamento pelo agravamento da crise financeira e pela falta de estrutura para continuar mantendo a produção.
A empresa reconheceu os impactos da situação também para funcionários e fornecedores. Sobre as pendências com as consumidoras, informou que uma equipe avalia quais medidas serão adotadas, com o auxílio de uma assessoria profissional.
O SP2 procurou a empresa, mas não recebeu resposta. O caso é investigado pela Polícia Civil.
Loja fecha e não entrega vestido para casamentos no fim de semana
